ist der Verkehrs- und Tarifverbund, der das Hamburger Stadtgebiet und umliegende Gebiete in Schleswig-Holstein und Niedersachsen im öffentlichen Nahverkehr miteinander verbindet. Zum Angebot des HVV zählen vier U-Bahn-Linien (betrieben von der Hamburger Hochbahn AG), sechs S-Bahn-Linien (betrieben von der S-Bahn Hamburg GmbH), drei A-Bahn-Linien (betrieben von der AKN) sowie große Teile des Streckennetzes weiterer Regionalbahngesellschaften, 696 Buslinien (betrieben u. a. von der Hamburger Hochbahn, der VHH und der KVG Stade) sowie acht von der HADAG betriebene Fährlinien im Hamburger Hafen und auf der Elbe.

Aus diesem Verkehrsangebot resultieren jede Menge Fragestellungen und ein hoher Informationsbedarf bei den Fahrgästen. Ein Teil dieser Informationen (z.B. Fragen zu Tarifen und Abonnement) werden neuerdings über die neu eingeführten Monitore an den Service- und Verkaufsstellen auf ganz schnellem Wege zentral gesteuert an den Fahrgast gebracht.

 

 

Mehr Referenzen